is7 समस्या निवारण केंद्र

यहाँ is7 एप्लिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित सामान्य त्रुटियों के लक्षण, कारण और चरण-दर-चरण समाधान दिए गए हैं।

गेम स्क्रीन लोड नहीं हो रही है या 'कनेक्शन एरर' संदेश दिखाई दे रहा है।

कमजोर इंटरनेट कनेक्शन, DNS की समस्या या सर्वर से अस्थायी कनेक्टिविटी रुकावट।

जब गेम या पेज लोड नहीं होता, तो नेटवर्क स्तर पर डेटा पैकेट ड्रॉप होने की संभावना रहती है। ऐसे में नेटवर्क स्विच करना सबसे प्रभावी समाधान है।

अपने वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन को रीस्टार्ट करें।
डिवाइस को कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड पर डालें और फिर सामान्य मोड में लाएं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक डाउनलोड पृष्ठ से ऐप की स्थिति जांचें।

ऐप शुरू होते ही अपने आप बंद (क्रैश) हो जाता है या स्क्रीन फ्रीज हो जाती है।

डिवाइस में कैशे मेमोरी का अधिक होना या समर्थित एंड्रॉइड सिस्टम फाइलों का करप्ट होना।

लंबे समय तक उपयोग के बाद संचित कैशे फाइलों के कारण एंड्रॉइड डिवाइस पर अचानक ऐप बंद हो सकता है।

फोन की 'सेटिंग्स' में जाएं और 'ऐप्स' सेक्शन खोलें।
is7 ऐप चुनें और 'स्टोरेज' विकल्प में जाकर 'कैशे साफ़ करें' (Clear Cache) पर टैप करें।
यदि आवश्यक हो, तो स्थापना सहायता की जांच कर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।

लॉगिन करते समय प्रमाणीकरण त्रुटि या बार-बार लॉगआउट होना।

अमान्य क्रेडेंशियल, अस्थायी खाता लॉक या सत्र समय-समाप्ति (Session Timeout)।

खाते में प्रवेश न हो पाने की स्थिति में पासवर्ड और उपयोगकर्ता आईडी की शुद्धता सुनिश्चित करना आवश्यक है।

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